お客様満足度 調査結果
当社では、よりよい店づくり、サービス向上の参考にさせていただく為、お客様アンケートを実施しております。
このページでは、調査結果を集計し随時掲載しております。
お客様よりいただきました評価を元に、今後のサービス向上など業務改善の参考にさせていただきます。
【調査方法】
・弊社製品をご購入いただいたお客様にアンケート用紙を発送・ご返送いただいたアンケートを集計
・年度毎に集計し発表
令和4年度 調査結果
集計期間：2022.4.1～2023.3.31
回答数：137件
回答数：137件
集計結果
| 価格 | 保証制度 | 返品制度 | サービス内容 | 評判 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 63.5% （87件） |
60.6% （83件） |
25.5% （35件） |
23.4% （32件） |
13.9% （19件） |
8.0% （11件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 83.1% （113件） |
8.8% （12件） |
8.1% （11件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.9%（125/136件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 85.9% （116件） |
9.6% （13件） |
3.7% （5件） |
0.7% （1件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.6%（129/135件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 85.9% （110件） |
9.4% （12件） |
4.7% （6件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.3%（122/128件） |
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ご協力ありがとうございました。
令和3年度 調査結果
集計期間：2021.4.1～2022.3.31
回答数：126件
回答数：126件
集計結果
| 価格 | 保証制度 | 返品制度 | サービス内容 | 評判 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 72.2% （91件） |
74.6% （94件） |
21.4% （27件） |
23.8% （30件） |
19.8% （25件） |
12.7% （16件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 84.0% （105件） |
11.2% （14件） |
3.2% （4件） |
1.6% （2件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.2%（119/125件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 81.7% （103件） |
15.1% （19件） |
3.2% （4件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.8%（122/126件） |
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| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 87.4% （104件） |
6.7% （8件） |
4.2% （5件） |
1.7% （2件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.1%（112/119件） |
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ご協力ありがとうございました。
令和2年度 調査結果
集計期間：2020.4.1～2021.3.31
回答数：168件
回答数：168件
集計結果
| 価格 | 保証制度 | 返品制度 | サービス内容 | 評判 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 70.2% （118件） |
70.2% （118件） |
26.8% （45件） |
25.0% （42件） |
16.1% （27件） |
10.7% （18件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 89.2% （148件） |
9.0% （15件） |
1.2% （2件） |
0.6% （1件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 98.2%（163/166件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 89.7% （148件） |
7.9% （13件） |
1.8% （3件） |
0.6% （1件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.6%（161/165件） |
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| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 92.0% （150件） |
5.5% （9件） |
2.5% （4件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.5%（159/163件） |
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ご協力ありがとうございました。
令和元年度 調査結果
集計期間：2019.4.1～2020.3.31
回答数：205件
回答数：205件
集計結果
| 価格 | 保証制度 | 返品制度 | サービス内容 | 評判 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 73.2% （150件） |
67.3% （138件） |
30.7% （63件） |
30.2% （32件） |
16.1% （33件） |
8.8% （18件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 84.9% （174件） |
10.7% （22件） |
2.9% （6件） |
0.5% （1件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.6%（196/203件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 82.4% （169件） |
12.2% （25件） |
4.9% （10件） |
0.5% （1件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.6%（194/205件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 87.8% （180件） |
9.3% （19件） |
2.0% （4件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 98.0%（199/203件） |
||||
ご協力ありがとうございました。
平成30年度 調査結果
集計期間：2018.4.1～2019.3.31
回答数：163件
回答数：163件
集計結果
| 価格 | 保証制度 | 返品制度 | サービス内容 | 評判 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 70.6% （115件） |
57.1% （93件） |
19.6% （32件） |
23.9% （39件） |
11.0% （18件） |
6.1% （10件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 79.6% （129件） |
14.8% （24件） |
5.6% （9件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.4%（153/162件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 85.2% （138件） |
11.1% （18件） |
3.7% （6件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.3%（156/162件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 87.6% （141件） |
7.5% （12件） |
5.0% （8件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.0%（153/161件） |
||||
ご協力ありがとうございました。
平成29年度 調査結果
集計期間：2017.4.1～2018.3.31
回答数：169件
回答数：169件
集計結果
| 価格 | 保証 | サービス | 評判 | 場所 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 81.1% （137件） |
65.7% （111件） |
33.7% （57件） |
11.2% （19件） |
1.8% （3件） |
11.2% （19件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 80.2% （134件） |
14.4% （24件） |
5.4% （9件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.6%（158/167件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 87.3% （145件） |
9.0% （15件） |
3.6% （6件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.4%（160/166件） |
||||
ご協力ありがとうございました。
平成28年度 調査結果
集計期間：2016.4.1～2017.3.31
回答数：195件
回答数：195件
集計結果
| 価格 | 保証 | サービス | 評判 | 場所 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 78.5% （153件） |
69.7% （136件） |
33.8% （66件） |
16.4% （32件） |
2.1% （4件） |
9.2% （18件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 77.5% （148件） |
15.7% （30件） |
6.8% （13件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 93.2%（178/191件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 84.6% （159件） |
6.9% （13件） |
8.5% （16件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.5%（172/188件） |
||||
ご協力ありがとうございました。
平成27年度 調査結果
集計期間：2015.4.1～2016.3.31
回答数：167件
回答数：167件
集計結果
| 価格 | 保証 | サービス | 評判 | 場所 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|
| 77.8% （130件） |
68.3% （114件） |
34.1% （57件） |
7.2% （12件） |
0.6% （1件） |
10.2% （17件） |
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 74.7% （124件） |
16.9% （28件） |
8.4% （14件） |
0.0% （0件） |
0.0% （0件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.6%（152/166件） |
||||
| 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|
| 80.7% （130件） |
8.1% （13件） |
10.6% （17件） |
0.0% （0件） |
0.6% （1件） |
| 「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 88.8%（143/161件） |
||||
ご協力ありがとうございました。